Thực hiện chủ đề công tác năm của Tỉnh ủy, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao đạo đức thực thi công vụ của cán bộ, công chức, thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân. Qua đó hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, công chức, viên chức, người lao động luôn bám sát quy định, bộ quy tắc ứng xử cơ bản do Văn phòng UBND tỉnh ban hành để thực hiện công việc. Đặc biệt luôn tuân thủ kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần phục vụ, xây dựng phong cách làm việc khoa học, văn minh, thân thiện.
Chỉ tính riêng trong năm 2024, Trung tâm hành chính công tỉnh đã tiếp nhận trên 133.000 hồ sơ. Tính bình quân mỗi cán bộ phải tiếp nhận trên 3.900 hồ sơ một năm. Khối lượng công việc nhiều, có thời điểm quá tải, xong với quyết tâm xây dựng Trung tâm là cơ quan văn hóa, văn minh, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp, người dân là mục tiêu để phục vụ, các cán bộ, công chức tại đây đã nêu cao tinh thần trách nhiệm trong giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp với công dân.
Năm 2024, Trung tâm tiếp tục triển khai thí điểm “một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy, một số ngày không tiếp nhận bản giấy” và phối hợp tổ chức “Tuần dịch vụ công trực tuyến”, Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2024, qua đó đã hỗ trợ, hướng dẫn hơn 2.000 lượt công dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến; tiếp nhận gần 2.500 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt gần 88%. Tính cả năm 2024, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn tại Trung tâm đã đạt trên 44%; tỷ lệ hồ sơ nợ đọng, quá hạn chỉ còn 0.01%. Kết quả này đã góp phần quan trọng cùng tỉnh thúc đẩy cải cách hành chính, tăng tính công khai, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, xây dựng một nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.
Cẩm Ninh (THNB)
Kênh TV
Kênh Radio
Ý kiến ()