Ứng dụng dịch vụ công trực tuyến là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số. Thời gian qua tỉnh Ninh Bình đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.
Nếu như trước đây, muốn giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), người dân, doanh nghiệp phải đến trực tiếp cơ quan Nhà nước để xử lý, thì từ khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các tổ chức, cá nhân có thể thực hiện ngay tại nhà hoặc tại bất cứ đâu bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet, đồng thời có thể theo dõi được tình trạng giải quyết hồ sơ của mình. Qua đó tiết kiệm được thời gian, công sức, giảm chi phí đi lại.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Yên Mô
Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận một cửa, trong đó ưu tiên bố trí cán bộ, công chức, viên chức có năng lực, trình độ, có tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ để cử ra làm việc tại Bộ phận một cửa; đồng thời bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức một cửa trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. các cơ quan, đơn vị tích hợp cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. 100% Bộ phận một cửa đã triển khai số hóa, đặc biệt là số hoá các hồ sơ phát sinh từ 25 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu theo Đề án 06. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt 78,21%.
Nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, các sở, ban, ngành, các địa phương đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, triển khai các giải pháp, mô hình thúc đẩy tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trực tuyến không chỉ giảm chi phí, giảm thời gian đi lại cho công dân, mà còn giảm áp lực cho công chức làm việc tại bộ phận một cửa. Vì vậy, ngoài sự nỗ lực từ các địa phương, cơ quan, đơn vị, rất cần sự tham gia tích cực từ phía người dân để thay đổi thói quen, từng bước tiến tới sử dụng internet là kênh cung cấp dịch vụ chính đối với người dân.
Tuyết Nhung (THNB)
Kênh TV
Kênh Radio
Ý kiến ()