Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính, giao dịch bất cứ nơi đâu có kết nối internet là những lợi ích của dịch vụ công trực tuyến mang lại. Từ những lợi ích thiết thực đó, huyện Yên Mô đã triển khai nhiều giải pháp để tăng cường, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn, cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp. 

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Yên Mô

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Yên Mô, có khá nhiều công dân đến để thực hiện các thủ tục hành chính. Trong số này, có một số người vẫn duy trì thói quen xử lý hồ sơ theo hình thức trực tiếp. Tuy nhiên, khi được tuyên truyền về những lợi ích mà dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang lại, như: giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; tăng tính công khai, minh bạch nên nhiều người đã chuyển sang thực hiện nộp sơ trực tuyến.

Hiện nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và cấp xã của Yên Mô duy trì thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông với 363 thủ tục hành chính. Trong đó dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 174, dịch vụ công trực tuyến một phần là 120. Để tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn đã tập trung hướng dẫn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân thực hiện việc đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Ninh Bình.

Chỉ tính riêng trong tháng 5/2024, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện đạt 100%, cấp xã đạt 99,62%; trong dịch vụ công trực tuyến toàn trình chiếm trên 30%. Tỷ lệ trả kết quả trực tuyến và qua dịch vụ bưu chính công ích đạt gần 100% ở cả 2 cấp.

Nhằm giúp cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công được nhanh hơn, thuận tiện hơn, huyện Yên Mô cũng đã phối hợp với các cơ quan chức năng cung cấp dịch vụ chữ ký số cho người dân. Sau khi được cấp chữ ký số, người dân có thể sử dụng để đăng ký dịch vụ công trực tuyến mà không cần mang theo giấy tờ in sẵn đến các đơn vị cung cấp dịch vụ công. Người dân chỉ cần ngồi tại nhà hay bất cứ đâu, điền các thông tin theo mẫu có sẵn trên dịch vụ công và thực hiện ký số thì sẽ được cơ quan Nhà nước chấp nhận.

Sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình là một giải pháp quan trọng nhằm tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ, công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển. Tuy nhiên, để nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình vẫn còn có những khó khăn, vướng mắc như: Nhận thức của 1 bộ phận người dân chưa cao, công tác kết nối với các đơn vị hỗ trợ còn hạn chế. Bên cạnh đó, tỷ lệ khai thác, sử dụng thông tin, dữ liệu số hoá còn hạn chế. Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ còn xảy ra tình trạng chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định hoặc chưa thực hiện đúng quy trình dẫn đến kết quả giải quyết hồ sơ không đồng bộ được lên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là dịch vụ công trực tuyến toàn trình là một trong những chỉ số đo lường quan trọng trong xây dựng chính quyền số, hướng đến phục vụ người dân tốt hơn. Nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ cần sự nỗ lực của các cấp chính quyền mà mỗi người dân, doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, tin tưởng, hiểu rõ lợi ích của công cuộc chuyển đổi số, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số trong thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần quan trọng vào xây dựng xã hội số, công dân số.

Phạm Chiến (THNB)