Theo đó, một số cá nhân, tổ chức sẽ mạo danh ZaloPay gửi tin nhắn (thông qua email, tin nhắn, cuộc gọi, trang mạng xã hội..) tới người dùng để thông báo trúng thưởng (tiền mặt, xe máy, phiếu mua hàng, hiện vật…) hoặc tặng quà, voucher nhằm mục đích chiếm dụng tiền, thông tin cá nhân.

Các đối tượng sử dụng thủ đoạn lừa đảo tinh vi, mạo danh chữ ký, giả mạo thông tin các ngân hàng. (Nguồn: ZaloPay)Đối tượng lừa đảo có thể mạo danh là nhân viên của ZaloPay để liên hệ khách hàng bằng hình thức nhắn tin, email hoặc liên hệ trực tiếp để hỏi những vướng mắc khi sử dụng dịch vụ; yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin cá nhân với mục đích bảo mật như một cách hỗ trợ khắc phục lỗi và sử dụng những thông tin này vào mục đích không chính đáng.

Bên cạnh đó, các đối tượng còn có thể tạo giao diện màn hình đăng nhập giống như giao diện của ứng dụng ZaloPay hay website thật, gửi email theo một địa chỉ mạo danh dưới tên ZaloPay, kèm theo đó sẽ đính kèm những đường link giả mạo nhằm chiếm đoạt thông tin cá nhân của khách hàng.

Người dùng cần lưu ý kiểm tra kỹ địa chỉ email người gửi (không phải tên email gửi) để không bị đánh lừa (Ảnh chụp email mạo danh). Thủ đoạn mới nhất của nhóm lừa đảo là vận hành một ứng dụng có tên “Zalopay chứng chỉ quỹ”, sử dụng danh nghĩa “Hệ thống đầu tư Zalopay” để tư vấn và mời gọi người dùng tham gia kiếm tiền. Tiếp đó, tổ chức này sẽ xây dựng lòng tin khách hàng thông qua việc tương tác, tư vấn tận tình cách thức kiếm tiền; “ban hành” nhiều văn bản hành chính giả để chứng thực độ uy tín, thậm chí ra văn bản khuyến cáo người dùng về đối tượng lừa đảo khác. Ban đầu, tổ chức lừa đảo vẫn hoàn trả tiền đúng hạn khi người dùng thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, với các giao dịch lớn hơn về sau, nhóm lừa đảo sẽ biến mất khi đã nhận được tiền, người dùng không thể liên hệ được với những đầu mối trước đó.

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng cũng như tài khoản ZaloPay của mỗi cá nhân, ví điện tử ZaloPay khuyến cáo người dùng nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không thực hiện các hành vi như chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu thanh toán, mã OTP cho người lạ hoặc đăng nhập các thông tin này vào bất kỳ đường dẫn, trang web nào ngoài ứng dụng được cung cấp bởi ZaloPay; mua bán voucher/quét các mã QR không rõ nguồn gốc hoặc đăng ký tài khoản/định danh ZaloPay hộ người khác.

Ví điện tử khuyến khích người dùng nhanh chóng thông báo với ZaloPay khi nhận thấy hoạt động đáng nghi ngờ và trực tiếp liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc các kênh tương tác kể trên để xác thực thông tin và hỗ trợ một cách sớm nhất.

ZaloPay cũng đã công bố 4 kênh tương tác trực tiếp với khách hàng gồm số điện thoại 1900545436; địa chỉ thư điện tử: hotro@zalopay.vn; trang Facebook có tick xanh tên https://www.facebook.com/ZaloPay; hội nhóm cộng đồng trên Facebook tên "Hội fan cứng ví ZaloPay".

Theo daibieunhandan.vn