Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh nâng cao hiệu quả hoạt động, sáng 22/11, tại khu du lịch Minawa Kênh Gà Resort and Spa, Hiệp hội Du lịch Ninh Bình phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa Ninh Bình đã khai giảng khóa đào tạo dành cho cán bộ lãnh đạo, quản lý, nhân viên của các doanh nghiệp.
Quang cảnh lớp tập huấn
Trong hoạt động du lịch, kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu vì đây là đòn bẩy cho mọi sự khởi đầu. Bằng cách có thể giao tiếp thân thiện, trao đổi rõ ràng, học được cách đọc hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ và quản lý được những tình huống khó khăn, người làm dịch vụ du lịch có thể mang đến cho du khách một chuyến du lịch với nhiều trải nghiệm và dịch vụ tốt đẹp.
Tham gia lớp tập huấn trong thời gian hai ngày, 60 học viên sẽ được học tập về các chuyên đề gồm: Tầm quan trọng của giao tiếp, các yếu tố ảnh hưởng tới trao đổi thông tin, xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp, một số kỹ năng, kỹ thuật, quy tắc, những hành vi ứng xử then chốt, vai trò của lãnh đạo quản trị, xây dựng văn hóa doanh nghiệp… và một số nội dung quan trọng khác.
Thông qua lớp tập huấn sẽ giúp học viên nâng cao hiểu biết về kỹ năng nghiệp vụ cũng như những biện pháp xử lý tình huống trong giao tiếp. Qua đó thể hiện nếp sống văn minh, ứng xử văn hóa của những người làm du lịch, nâng cao tính chuyên nghiệp, góp phần phát triển du lịch địa phương theo hướng bền vững.
Linh Nhâm (THNB)
Kênh TV
Kênh Radio
Ý kiến ()