Với ứng dụng thông minh, người dân, tổ chức, doanh nghiệp giờ đây có thể chủ động kiểm soát việc sử dụng các thiết bị điện của mình, thực hiện tiết kiệm hiệu quả, nhất là khi thời tiết nắng nóng. Phát triển ứng dụng này của ngành Điện lực Ninh Bình cũng đang góp phần quan trọng làm thay đổi nhận thức về chuyển đổi số, từng bước hình thành những công dân số.
Nhân viên phòng Tổng hợp, Chi nhánh Điện lực Hoa Lư hướng dẫn cho bà con cách cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng (EVNNPC CSKH).
Với các tổ chức, cá nhân sử dụng điện, thông thường đến cuối tháng, khi ngành điện thông báo thì mới biết tháng đó mình sử dụng hết bao nhiêu điện và phải nộp bao nhiêu tiền. Vì vậy, mặc dù ý thức được việc phải tiết kiệm nhưng do không quản lý được cụ thể việc sử dụng các thiết bị điện trong nhà nên không biết cần tiết kiệm như thế nào.
Trước tình hình đó, ngành Điện lực Ninh Bình đã xây dựng, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng(EVNNPC CSKH). Với ứng dụng này, người dân, doanh nghiệp có thể: Tra cứu và theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo ngày, tháng, năm; tra cứu hóa đơn tiền điện, thanh toán tiền điện trực tuyến; nhận thông báo lịch ngừng, giảm cung cấp điện, lịch ghi chỉ số công tơ; đăng ký dịch vụ cấp mới điện và các dịch vụ khác, báo mất điện và đề nghị sửa chữa điện online… Hiện ứng dụng đã có trên kho ứng dụng: CH Play - dành cho điện thoại sử dụng hệ điều hành Androi và App store.
Với nhiều người dân, giờ đây chỉ cần chạm tay vào các công cụ được cài đặt trên ứng dụng là có thể biết mức tiêu thụ điện năng của gia đình mình thay vì phải kiểm tra trực tiếp tại công tơ điện như trước kia. Người dân cũng có thể chủ động ước tính số điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng. Từ đó, điều chỉnh việc sử dụng tiết kiệm và hiệu quả, nhất là vào những thời điểm thời tiết nắng nóng, cực đoan.
Ứng dụng chăm sóc khách hàng sử dụng điện không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp chủ động hơn, ngành điện thực hiện minh bạch, công khai các dịch vụ mà còn góp phần quan trọng thay đổi nhận thức của mỗi người về chuyển đổi số. Khi các ứng dụng công nghệ giải quyết được những nhu cầu thiết thực nhất của người dân, tổ chức thì đó cũng là lúc tâm lý ngại thay đổi được xoá bỏ. Đây là điều kiện để hình thành được những công dân số..
An Hiền (nbtv.vn)
Kênh TV
Kênh Radio
Ý kiến ()